Klantenservice

Retourneren

Bij aankoop van de producten heeft u de mogelijkheid om uw bestelling zonder opgaaf van redenen te retourneren binnen een periode van 14 dagen. Deze zogenaamde zichttermijn van 14 dagen gaat in op de eerste dag na ontvangst van uw bestelling. Wij willen u vragen om het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt behouden. Indien u besluit het product te retourneren dan dient u het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en in de originele verpakking te retourneren aan Kempisch Handelshuis conform de retourprocedure.

Beschadiging of defect bij aflevering
Wanneer u een beschadigd of een defect product heeft ontvangen dan kunt u dit aangegeven via ons contactformulier. Na ontvangst van uw bericht zullen wij contact met u opnemen en samen met u gaan we bekijken wat we kunnen doen om dit probleem goed en bevredigend  op te lossen.

Retourprocedure
Bij het retourzenden van producten die besteld zijn via de webshop van Educatieve Spelen geldt de volgende procedure:

  1. U neemt contact met ons op, via ons contactformulier, om een retourformulier aan te vragen.
  2. Nadat u het retourformulier van ons heeft ontvangen vult u het formulier volledig in.
  3. Verpak de materialen zorgvuldig, samen met het retourformulier én factuur, in de originele verpakking..
  4. Stuur de materialen, voldoende gefrankeerd, naar: Kempisch Handelshuis, t.a.v. klantenservice webshop, Naaldakker 9, 5094 HC Lage Mierde. Bewaar uw verzendbewijs goed.
  5. Na retourontvangst van de goederen, berichten wij u over de afhandeling. 

Voor meer retourinformatie klik hier

 

Kempisch Handelshuis
Naaldakker 9
5094HC Lage Mierde
Telefoon 06-33 10 00 82
info@educatievespelen.nl
KvK 54915872
BTW nr NL 150670540B01

© Copyright van Zon Internet

Educatieve Spelen is onderdeel van: